本报讯 记者孙榕报道 近日，深圳金融监管局指导深圳市保险业协会联合低空经济产业协会等部门，在前期示范性条款的基础上，配套发布《深圳地区无人驾驶航空器第三者责任保险服务指引》（以下简称《服务指引》），形成“示范条款 服务指引”全链条保险保障。这也是我国**无人机保险服务标准。
在承保服务方面，《服务指引》要求保险公司严格执行报备的保险条款和费率，不得额外增加或者减少保险责任。具备能够与无人驾驶航空器一体化综合监管服务平台等政府管理系统连接的数字化能力。鼓励险企为客户提供含风险减量管理在内的增值服务。
在理赔服务方面，《服务指引》要求保险公司建立一套包含接收报案、查勘调查、资料收集、责任审定、定损理算、赔款支付、结案归档等全流程的理赔管理规范和服务制度，并公开咨询与投诉电话、投诉处理流程，为被保险人提供优质、**的理赔服务。
